Seit dem 10. November 2026 zeigt OpenAI Unternehmen im Business Hub zum ersten Mal, wie oft ChatGPT ihre Website als Quelle nennt und wie viele Klicks daraus entstehen. Meine ersten Zahlen zeigen vor allem eins: Erwähnung und Besuch sind zwei verschiedene Dinge.

Ich habe das Profil für marcopannars.com übernommen und verifiziert. Für die letzten sieben Tage (Daten bis 12. November 2026) zählte der Hub 82 Erwähnungen und 2 Website-Klicks. Das häufigste Thema waren digitale Werbekampagnen und Performance.

Warum so wenige Klicks?

Eine Erwähnung zählt laut OpenAI, wenn ChatGPT die Website referenziert. Welche Fragen dahinterstehen, zeigt der Hub nicht. Möglich ist, dass ChatGPT die Frage meist selbst beantwortet und die Website nur als Quelle nennt. Wer die Antwort schon hat, öffnet die Quelle seltener.

Sieben Tage und eine einzelne Beraterseite sind kein Maßstab. Ein ähnliches Muster kennt man aber von Google: In einer Studie des Pew Research Center (USA, 2025) klickten Nutzer bei Seiten mit KI-Übersicht nur in 8 % der Besuche auf ein Suchergebnis, ohne KI-Übersicht in 15 %. Links in der Übersicht selbst wurden in 1 % der Besuche geklickt.

Was das für Onlineshops heißt

Erwähnungen sind noch kein Umsatz. Sie zeigen, ob ChatGPT dein Wissen für zitierwürdig hält. Was danach im Shop passiert, misst du weiter in Shopify und deinem Analytics.

Der Hub zählt deine Website, nicht deinen Markennamen. Nennt ChatGPT nur deinen Markennamen, ohne deine Website zu referenzieren, taucht das im Hub nicht auf. In diese Kennzahl gehen also nur Inhalte ein, die ChatGPT auf deiner eigenen Domain findet und als Quelle nennt.

Wer das Profil übernimmt, sorgt für korrekte Angaben, aber nicht automatisch für mehr Empfehlungen. Versand, Rückgabe und Produktfeed kommen dann auch direkt von dir, ChatGPT kann aber weiter andere Quellen nutzen. Mehr Sichtbarkeit verspricht OpenAI ausdrücklich nicht.

Für deutsche Shops gilt: Profil, Produktfeed und Einblicke sind verfügbar (Einblicke nach der Identitätsprüfung und ab einer Mindestmenge an Daten), Business Agents vorerst nur in den USA.

Wie die Einrichtung abläuft, was die drei Kennzahlen zählen und welche Themen in meinem Profil auftauchen, steht im ausführlichen Artikel: ChatGPT Business Hub: Was Onlineshops jetzt wissen sollten.